北京的一名消费者在新房子的装修设计中遇到了退款纠纷。专家表示，家居装饰设计公司的设计费用涉嫌霸王条款，如果由于家居装饰设计公司违约，消费者不仅可以要求设计费，而且有权要求对方赔偿相应的损失
最近，北京消费者张女士向记者报告，她与北京蓝景丽家居建筑装饰工程有限公司（以下简称蓝景丽家居装饰公司）签订室内设计合同，遇到设计图纸不满意，合同约定设计费不退还。
在调查了北京的一些家居装饰设计公司后，发现大多数家居装饰设计公司没有具体的设计合同，一些家居装饰设计公司提供的设计合同对双方的权利和义务的对模糊。
1.投诉 设计合同退费纠纷
8月29日，北京市消费者张女士对记者说，今年5月，她与蓝景丽家装饰公司签订了室内设计合同，将自己的新房交由该公司进行装饰设计，并支付了设计费 1.6一万元。15个工作日后，张女士收到了蓝景丽家居装饰公司提供的设计图纸。在这些图纸上，我发现一些重要的数字是模糊的，肉眼无法识别。此外，地下室、浴室和楼梯的一些墙壁还没有设计出来，这些图纸怎么能让我正常使用呢？张女士说。
记者在张女士提供的图纸中看到，肉眼无法识别标记的数字和图形。现在不仅设计图纸不能使用，而且设计费也不能退还。张女士说，蓝景丽家居装饰公司提供的室内设计合同规定，设计费不退还。
在双方签订的室内设计合同中，记者看到第四条第一款规定，甲方（即张女士，记者注）应按合同支付设计费，在设计过程中不再支付其他费用。设计费不退还；第四条第二款第六款规定，乙方（即蓝景丽家居装饰公司，记者注）在收到甲方所有设计费后，向甲方提供全套设计文本（包括图纸、预算）。这显然是霸王条款。张女士说，她认为蓝景丽家居装饰公司的上述做法是违约的，要求公司退还她的设计费，但对方不同意。
2.回应 设计费不予退还
装修不能按合同办事，要选择最好的服务。张女士交的1.69月1日，蓝景丽家居装饰公司设计总监杨先生告诉记者，设计方案分为初步设计、规划设计设计总监杨先生告诉记者，设计方案分为初步设计、规划设计、施工完成设计，更为复杂，法律上没有明确规定完整的设计图纸包含什么内容。施工图属于深化设计，必须在业主确认施工方后才能实现。这里的设计基本上是在这里建造的，这有利于我们的设计师与施工负责人沟通，然后根据施工方的需要发布进一步的设计图纸，这是我们的规则。杨先生说。
杨先生告诉记者，公司只为张女士出具初步图纸，因为张女士没有选择施工方，所支付的所有设计费都没有得到相应的所有服务。张女士选择施工方后，公司将在与施工方沟通后出具进一步图纸。
至于为什么设计费不在合同中退还，杨先生说这是家居装饰行业的规定。家居装饰设计属于一定的专业和创意行业，我们的设计师在提供设计图纸时已经支付了自己的劳动力成本。只要有图片，客户就应该支付费用。杨先生说。
9月18日，张女士与蓝景丽家居装饰公司多次谈判后，公司最终同意退还设计费。
3.调查 设计公司不退设计费
了解到，目前的室内家居装饰设计市场发展迅速，国内没有统一的室内家居装饰设计合同示范文本。设计费不予退还，完整的设计图纸没有明确的标准是家居装饰行业的规定吗？9月16日至9月19日，记者调查了北京的一些家居装饰设计公司。设计费是一次性提前支付的，因为我们的设计师已经为您提供了相应的服务，如果设计图纸不能满足您，设计师可以反复修改，但退款不好。北京乾图室内环境设计有限公司的工作人员张告诉记者。至于完整的设计图纸包括什么，张表示包括一套完整的图纸、平面改造图、手绘透视图、计算机渲染图和一套完整的施工图纸。同时，张介绍说，如果客户选择在设计完成后委托公司进行施工，设计费和施工费可以打八五折。随后，记者提出检查公司提供的设计合同，张表示公司规定合同不能外传，只能来公司现场检查。
北京晶图设计工作室负责人张告诉记者，除不可抗力外，还退还设计费；完整的设计图纸包括5套渲染图和施工图。在张提供的工作室设计合同中，记者看到设计费不退还，但表明双方的违约责任应参照《建筑工程设计合同》执行。
北京三艺装饰公司负责人肖经理告诉记者，设计费不能退还，公司提供的全套设计文本包括效果图和施工图。
4.观点 设计公司的做法涉嫌违约
北京北元律师事务所律师王亚军认为，家居装饰设计公司规定设计费用不予退还，涉嫌霸王条款。消费者购买家居装饰设计公司设计服务的初衷是获得可正常使用的设计图纸。由于消费者一次性支付所有设计费用，家居装饰设计公司应按照公平原则同时提供满意的设计图纸。一旦家居装饰设计公司提供的设计图纸不能用于正常装饰，那么家居装饰设计公司就没有完全履行合同，涉嫌违约。王亚军认为，如果合同因家居装饰设计公司违约而无法履行，消费者不仅可以要求设计费用，而且有权要求对方赔偿相应的损失。
对于一些家居装饰设计公司要求消费者选择该公司进行施工，王亚军表示，该公司无正当理由擅自更改合同，也涉嫌违约。
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南京 分次收费，防止纠纷
据了解，2006年11月，江苏省南京市工商行政管理局发布了《南京市家居装饰工程设计合同》示范文本。为区分家居装饰设计公司提供的不同层次的设计图纸，设计合同示范文本规定，家居装饰设计公司向消费者收取设计费四次。同时，设计合同示范文本还取消了市场上曾经出现的设计师的免费设计行为，防止设计师在施工过程中获得回扣。
据南京装饰行业协会秘书长孙建设介绍，南京家居装饰工程设计合同示范文本强调客户（消费者）、设计师（企业）权利义务、设计项目、设计文件标准、设计程序和设计支付方式。品牌家居装饰公司可以对不同的设计收取相应的费用，消费者也可以获得标准化、完整的设计方案和图纸。孙建设说。
