最近,市民刘女士去烟台的一家家具市场买了一套榻榻米,在讨论了价格后,刘女士支付了押金。但经销商后来告诉刘女士,由于尺寸和运费问题,榻榻米将提高价格。刘女士认为经销商不合理地提高了价格,并想退还押金。工商部门提醒,支付定金后价格上涨属于经销商违约。
刘女士刚装修完房子,准备买家用电器和家具。上周末,刘女士去家居广场买家具,对榻榻米持乐观态度。当时,价格是1400英镑。虽然有点贵,但毕竟,那些喜欢这种风格的人会先预订。刘女士说,她支付了2000元的押金,等待经销商送货。
在正常情况下,你通常可以在一周内送货,但我等了一个多星期,仍然没有消息。刘女士说,由于她订购的榻榻米尺寸稍大,经销商说等待时间可能会稍长。但两周后,仍然没有人来送货,她不耐烦地打电话给经销商,但对方的态度让她非常生气。
对方告诉我,因为我订订购的尺寸和标准尺寸不同,我需要重新更改。因为变化越来越大,所以我必须增加钱。刘女士说,不仅如此,经销商说,随着尺寸的变化,运费也会增加,所以原价1.4万元的榻榻米现在已经涨到了2万元。我提前和经销商预订了尺寸。当时,他没有告诉我,如果尺寸不同,价格会上涨,而且会上涨这么多。刘女士生气地说,价格上涨让她觉得不合理,而且还上涨了6000元,这让她很难接受。
事件发生后,刘女士决定不要这个榻榻米,然后向经销商提出退款,并要求退还押金。一开始,经销商不同意刘女士的要求,但刘女士保留了当时的订单和订单合同。经销商只能将2000元的押金退还给刘女士。
就此事,记者咨询了工商部门。工作人员表示,经销商未经消费者同意单方面提高价格是违约行为,经销商应承担相应的违约责任。消费者在与经销商打交道时往往处于弱势地位。消费者支付定金后,应要求经销商在收据或发票上注明双方的权利和义务。刘女士保留的收据在合理解决问题中起着关键作用。建议消费者在购物过程中及时索要收据并完全保存,以便在出现问题时有证据可依。