11月18日，唐女士通过电视购物，在广州宜曼丽家居用品公司生产了两床羽绒被，费用498元。11月21日，羽绒被送到门口。唐女士发现羽绒被有一股很大的气味，闻起来像动物。唐女士担心羽绒被里的羽绒可能不干净。她向广州消费者协会投诉，希望工厂能退款，但工厂说只能换货，不能退款。唐女士不得不闲置羽绒被。